Helpdesk

Kurumsal IT ihtiyaçlarınızda uçtan uca eksiksiz çözüm

Pukta Helpdesk, kullanıcıların bilgisayarlarında çalışırken yaşadığı her türlü sorun için 7 gün 24 saat ihtiyaç duydukları her an yanlarında olan ve hızlı çözümler sunan, Pukta’nın sağladığı bütün ürün ve hizmetleri destekleyen, sorunları çözmek için sürekli kendini geliştiren en yakın çalışma arkadaşıdır.

Pukta Türkiye’nin ilk ve lider yönetilen bulut servis sağlayıcılarından biri olarak, 20 yılı aşkın kurumsal ağ ve sistem yönetimi tecrübesini Helpdesk hizmeti ile pekiştirmektedir. Pukta sektörde lider olduğu Helpdesk hizmeti ile müşterilerinin yaşadığı hiçbir teknik sorunu çözümsüz bırakmamıştır. Pukta Helpdesk konusunda gerekli olan eğitimleri almış ve sürekli tekrar eden eğitimlerle desteklenen uzmanlardan oluşur. Pukta Helpdesk, müşterilerinin ihtiyaç duydukları her an, 7/24 ulaşılabilir durumdadır. Mümkün olan en kısa sürede, en iyi çözümleri sunar.

7 gün 24 saat gereksinim duyduğunuz her an yanınızdadır.

Müşterilerin karşılaştığı sorunlara ve oluşacak yeni taleplere %99.99 SLA ile kesintisiz hizmet verir.

Gelen talepleri önceliklendirerek en kısa sürede, en iyi performansta çözüm bulmanızı sağlar.

Gelişmiş raporlama ara yüzüne sahiptir. İşletmenize ait raporları web üzerinden detaylı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.

Çoklu kanal özelliği sayesinde farklı kanallardan
ilettiğiniz talepleri tek bir sistem üzerinden
takip eder.

Tüm IT ihtiyaçlarınıza uygun bir Pukta Cloud ürünü seçin

Cloud Migration

İşinizi aksatmadan, doğru bir planlama ile işletmenizi Pukta Cloud’a taşıyoruz.

Backup as a Service

Kusursuz çalışan, KVKK/GDPR uyumlu gerçek bir yedekleme çözümü.

SD-WAN

Nerede olursa olsun, ofis ve şubelerinizi
tek bir network üzerinde birleştirin.

System Health Check

Sahip olduğunuz ve IT ekiplerinizce işletilen sistemler için Pukta uzmanlığından faydalanın.